为进一步提升医院医疗行为规范性，强化内涵建设，提高医患沟通与纠纷防范意识及技巧、切实开展好医疗服务，推动医院管理规范化、精细化、科学化。6月20日，口腔医(学)院在北校区临床技能中心207会议室举办了第十四期人文文化管理讲座，口腔医(学)院党委书记张军梅作《医生的角度看医、护、患沟通》专题讲座。讲座由口腔医(学)院党委副书记、院长马洪主持，院党政领导班子成员以及全院教职医护员工生共300余人聆听讲座。
张军梅结合当下社会热议的医患关系事件，围绕“从医生的角度看医、护、患沟通”这个主题，从医疗纠纷的危害、沟通的重要性、医患的沟通技巧、护患沟通以及良好的医护沟通等几方面进行了阐述。她从医生的角度分享了自己的亲身经历，希望口腔医（学）院广大医护工作者在治疗患者的同时，将语言沟通作为一门“医术”来研究学习。学会聆听、温情关怀，用医务工作者的爱心、乐观、正向、真诚的情感影响到病人，用人性的温度、用医术的科学来诊治患者。
马洪在主持时指出，专题讲座让大家开阔了视野,以全新的视角和观念重新认识了医、护、患沟通,有利于全院医务人员在今后的医疗工作中提高为患者服务的意识,正确地处理医患关系,促使医患关系健康发展。
授课内容让在座的医务人员感同身受，受益匪浅。职工纷纷表示，作为医务工作者，医学专业知识与人文素质，如同左膀右臂，缺一不可。医、护、患沟通技巧的巧妙使用，具有非常重要的作用，减少医患纠纷，需要从我们每个人做起，让自己成为一个患者认可的医务工作者，更好的为患者服务。讲座让医务人员充分了解就医过程中患者和家属的心理，在医疗实践中更加注重医患关系的处理，对提高医院医务人员医疗安全意识，规范服务流程，构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。
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